Ja, zu 100%. Alle Produkte auf unserer Website und in unseren Stores sind absolut authentisch. Wir beziehen unsere Produkte direkt von den Marken selbst und können somit Fakes komplett ausschließen.

Ja, alle Produkte die auf der Website präsentiert werden, sind auch tatsächlich auf Lager. Falls der sehr unwahrscheinliche Fall eintritt, dass du einen Artikel bestellst welcher bereits vergriffen ist, bekommst du umgehend eine Benachrichtigung von unserem Kundenservice und der Kaufpreis wird rückerstattet.

Nein. Wir möchten allen Kunden die gleiche Chance auf den Erwerb eines Release Artikels gewähren. Solche Releases werden meist über Raffles verlost. Alle Informationen bzgl. Raffles findest du weiter unten.

Über unsere Sozialen Medien und die Rubrik Soon, kannst du dich immer auf dem Laufenden halten, welche Artikel demnächst bei uns verfügbar sein werden.

Nein, du kannst bei uns auch als Gast bestellen. Wähle dafür im Bestellprozess einfach die entsprechende Option aus. Bei der Teilnahme eines Raffles verhält es sich jedoch anders - an der Verlosung kannst du nur mit einem OVERKILL Konto teilnehmen.

Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, bekommst du eine automatische Bestätigung an die angegebene E-Mail Adresse. Bitte überprüfe auch deinen Spamordner. Solltest du dort ebenfalls keine Bestätigung finden, kontaktiere gerne unseren Kundenservice.

Wenn du dir nicht ganz sicher bist, welche Größe die richtige für dich ist, schau in unsere Größenübersicht. Sie befinden sich unter den verfügbaren Größen für jedes unserer Produkte.

Du kannst deine Bestellung nach erfolgreicher Online-Bezahlung auch in einem unserer Stores in Berlin oder Köln abholen. Dazu wählst du einfach Ladenabholung Berlin bzw. Köln im Bestellprozess aus. Du erhältst eine E-Mail von uns, sobald deine Bestellung abholbereit ist. Bitte beachte, dass bei einer Onlinebestellung die Zahlung vor Ort im Store nicht möglich ist.

Prüfe zudem die Öffnungszeiten unserer Stores, bevor du dich auf den Weg zu uns machst:

Overkill Main Store
Overkill Women Store
Overkill Cologne Store

Falls Du eine Bestellung aus Versehen abgegeben oder du es dir anders überlegt hast, können wir die Bestellung stornieren, solange diese noch nicht von unserer Versandabteilung bearbeitet wurde. Für eine Stornierung wende dich bitte telefonisch oder per Email an unseren Kundenservice. Hier findest du die Bedingungen zu deinem Widerrufsrecht.

Falls du etwas zu deiner Bestellung hinzufügen möchtest oder diese generell abändern möchtest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Sollte deine Bestellung noch nicht von unserer Versandabteilung bearbeitet worden sein, gehen wir gerne auf deine Wünsche ein.

Nein, dass ist leider nicht möglich. In seltenen Fällen, gibt es Restocks von Artikeln.

Ja, kein Problem. Bitte beachte unser 14-tägiges Widerrufsrecht und dass wir dir leider keine Barauszahlung anbieten können. Die Erstattung erfolgt auf dem gleichen Weg, wie du auch bezahlt hast.

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice.

Bitte überprüfe in dem Fall den Sendungsverlauf anhand deiner DHL oder FedEx Sendungsnummer, die du per E-Mail erhalten hast und die Richtigkeit deiner Lieferadresse in deiner Bestellbestätigung. Kontaktiere anschliessend unseren Kundenservice um zu klären, ob wir deine Bestellung erneut versenden sollen. Wenn Ja, gib gerne direkt deine korrigierte Lieferadresse mit an. Anschließen können wir deine Bestellung schnell wieder an dich versenden.

In einigen Fällen ja. Die jeweilige Verfügbarkeit wird dir auf der Artikelseite angezeigt. Um auf Nummer sicher zu gehen, kontaktiere unseren Kundenservice. Falls ein Artikel mal nicht vor Ort sein sollte, reservieren wir ihn gerne und liefern ihn am nächsten Werktag in einen der Berliner Läden. Für Overkill Köln, benötigen wir ein paar Werktage mehr. Bitte beachte, dass manche Artikel  auf overkillshop.com nur online verkauft werden können, diese sind nicht in unseren Läden verfügbar.

Nein, bei einem Instore Release musst du deinen Kauf vor Ort abschliessen.

Du kannst bei uns grundsätzlich per PayPal, Kreditkarte oder Sofortüberweisung zahlen. Die einzige Ausnahme bilden Raffles, hier kann die Teilnahme und bei Gewinn die Zahlung ausschließlich über PayPal erfolgen. Der Kauf auf Rechnung ist bei uns leider nicht möglich.

Ja, bei uns ist der Einkauf absolut sicher. Unser Online-Shop erfüllt die Qualitätskriterien von Trusted Shops.

Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail, in der du darüber informiert wirst, dass deine Bestellung bei unserem Fulfillment-Team eingegangen ist. Sobald deine Bestellung erfüllt ist, erhältst du eine E-Mail-Benachrichtigung mit deinen Tracking-Informationen. Die Versandkosten werden im Falle einer Rücksendung nicht erstattet.

Ja, wir versenden in die ganze Welt. Es fallen Versandkosten an, die an der Kasse hinzugefügt werden.

Innerhalb Deutschlands kannst du ab einem Warenwert von 80,00 € bei uns versandkostenfrei bestellen. Unter 80,00 € kostet der Versand innerhalb Deutschlands 4,99 €.  Eine komplette Übersicht aller Versandkosten der jeweiligen Länder und Regionen findest du hier.

Wir bemühen uns sehr, deine Artikel so schnell wie möglich zu versenden. Bei Bestellungen bis 9:00 Uhr morgens erfolgt der Versand noch am selben Tag. Wenn die Bestellung mit Vorkasse bezahlt wurde, erfolgt der Versand am Tag des Geldeingangs. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 1-3 Arbeitstage (Montag – Freitag). Lieferungen können sich aufgrund von Feiertagen verzögern. Eine Übersicht aller Lieferzeiten der jeweiligen Länder und Regionen findest du hier.

Sobald wir dein Paket versandt haben, bekommst du einen Tracking-Link zur Nachverfolgung von unserem Versand-Dienstleister. Folge zur Nachverfolgung deiner Bestellung einfach den dort beschriebenen Schritten.

Melde dich einfach über das Benutzerkonto mit deinem Benutzernamen an. Bei Benutzerkonto > Übersicht siehst du die Details deiner letzten Bestellung. Der Status deiner Bestellung bedeutet Folgendes: 

• Ausstehende Zahlung: Der Zahlungseingang steht noch aus. Auch wenn Du den Betrag bereits überwiesen hast,  kann es vorkommen, dass deine Zahlung bei uns noch nicht eingegangen ist.
• Verarbeitung: Deine Zahlung ist bei uns eingegangen und deine Bestellung wird aktuell bearbeitet.
• Versandt: Deine Bestellung wurde verschickt. Die  Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb der kommenden 1 – 2 Werktage.
• An Store versandt: Die Bestellung wurde an unseren Store verschickt.
• Storniert: Deine Bestellung wurde storniert.
• Retoure: Du hast einen oder mehrere Artikel retourniert.
• Erstattung: Wir haben dir den Betrag für die retournierte Ware zurück überwiesen.

Innerhalb Deutschlands werden die Pakete mit DHL zugestellt. Im Rest der EU (und Großbritannien) werden Pakete mit FedEx zugestellt. Der internationale Versand außerhalb der EU erfolgt entweder mit DHL oder mit FedEx. Hier findest du alle Infos zu Versandkosten und Dauer.

Falls dir bei deiner bereits aufgegebenen Bestellung ein Fehler unterlaufen ist, du nachträglich deine Zahlungs- oder Versandart oder ggf. deine Lieferadresse ändern möchtest, kannst du das solange tun, bis sie von unserer Versandabteilung bearbeitet wurde. Rufe uns dazu am besten an oder schicke eine E-Mail an unseren Kundenservice.

Das nachträgliche Hinzufügen von Artikeln zu einer bereits aufgegebenen Bestellung kann die Bearbeitung möglicherweise verzögern. Nach der Bearbeitung erhältst du eine aktualisierte Bestellbestätigung / Rechnung per Email. Wenn du bei Deiner Bestellung ein Kundenkonto angelegt hast, kannst du dort den aktuellen Status einsehen.

Normalerweise liefern wir in fast alle Länder der Welt. Ausgenommen sind aus Sicherheitsgründen Graffiti Cans (Spraydosen), die wir nur innerhalb Deutschlands versenden können. Aus aktuellen Anlässen im Weltgeschehen müssen wir manchmal temporär leider ein paar weitere Ausnahmen machen. 

Antigua und Barbuda, Äquatorialguinea, Aruba, Aserbaidschan, Bahamas, Barbados, Belize, Bermuda, Bhutan, Bolivien, Bonnaire, Botswana, Brunei Darussalam, Burkina Faso, Burundi, Cayman Islands, Chile, Côte d´Ivoire, Curaçao, Dominica, Dominikanische Republik, Dschibuti, Ecuador, Fidschi, Französisch-Polynesien, Gabun, Gambia, Ghana, Grenada, Guadeloupe, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Honduras, Indien, Iran, Jamaika, Kuba, Kamerun, Kap Verde, Kenia, Kolumbien, Komoren, Kongo, Kongo Demokratische Republik, Korea, Republik, Kuwait, Laos, Lesotho, Libanon, Liberia, Libyen, Madagaskar, Malediven, Mali, Marokko, Martinique, Mauretanien, Mauritius, Mongolei, Namibia, Nepal, Neukaledonien, Neuseeland, Nicaragua, Niger, Nigeria, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Peru, Philippinen, Réunion, Ruanda, Russische Föderation, Samoa, Senegal, Sierra Leone, Singapur, Simbabwe, Somalia, Sri Lanka, St. Helena/Ascension/Tristan da Cunha, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Vincent und die Grenadinen, Sudan, Suriname, Südafrika, Swasiland, Taiwan, Thailand, Trinidad und Tobago, Tschad, Tunesien, Tuvalu, Uganda, Usbekistan, Vanuatu, Wallis und Futuna, Westsahara, Zentralafrikanische Republik.

Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware ab einem Warenwert von 40,00 €, wenn die Rücksendung innerhalb Deutschlands erfolgt. Bestellungen aus allen anderen Ländern müssen auf eigene Kosten retourniert werden. Weitere Informationen zu den Rücksendungen findest du hier.

Fehlerhafte Artikel und schlechte Qualität sind im Allgemeinen kein erfreuliches Thema, insbesondere wenn die geliebten Sneaker defekt sind oder die einzige Winterjacke ausgerechnet vor dem Skiurlaub einen Mangel erkennen lässt.

Daher empfehlen wir eine Reklamation immer im Vorfeld mit uns abzuklären und wir versprechen, gemeinsam eine annehmbare Lösung auszuarbeiten. Bitte wende dich hierfür per E-Mail an uns oder ruf unseren Kundenservice direkt an unter +49 (0) 30 695 061 26. Bitte bedenke, dass normaler Verschleiß kein Mangel sein muss und es durchaus vorkommen kann, dass Artikel bei starker Nutzung, die gesetzliche Gewährleistungszeit nicht überstehen. Mehr Informationen zu Reklamationen findest Du hier.

Aufgrund der Bestimmungen von Nike, ist es uns nicht erlaubt, Produkte von Nike oder Jordan außerhalb des EMEA Raums zu versenden. Wir dürfen Nike Produkte innerhalb der EU, nach Afrika und den mittleren Osten versenden.

Bitte überprüfe in dem Fall den Sendungsverlauf anhand deiner DHL oder FedEx Sendungsnummer, die du per E-Mail erhalten hast und die Richtigkeit deiner Lieferadresse in deiner Bestellbestätigung. Kontaktiere anschließend unseren Kundenservice um zu klären, ob wir deine Bestellung erneut versenden sollen. Wenn Ja, gib gerne direkt deine korrigierte Lieferadresse mit an. Anschließen können wir deine Bestellung schnell wieder an dich versenden.

Ein Raffle ist eine Verlosung, bei der du die Chance hast, ein exklusives Kaufrecht für ein limitiertes Produkt zu gewinnen. Oft kommt es dazu, dass die Anzahl der Leute, die z.B. ein limitiertes Paar Sneaker kaufen wollen, die Anzahl der Sneaker, die wir haben, übersteigt. Um den Kauf-Prozess für solche Produkte so fair wie möglich zu gestalten, verlosen wir das Kaufrecht unter den Teilnehmern in einem Raffle.

Um dich für ein Raffle anzumelden, klicke auf den angegebenen Link auf der Produktseite, und folge den angegebenen Schritten. Um sicherzustellen, dass der Raffle-Prozess für alle Beteiligten fair abläuft, kannst du nur mit einem Nutzer-Konto an unseren Raffles Teilnehmer. Nach Ende des Raffles, erfährst du per Email, ob du gewonnen hast.

Nach der Anmeldung für die Verlosung kannst du deine Lieferadresse leider nicht mehr ändern.

Nach einer Anmeldung zum Raffle kannst du deine angegebene Größe leider nicht mehr ändern. Falls der Raffle Artikel, den du gewonnen hast, nicht passen sollte, hast du die Möglichkeit, ihn zu retournieren. Beachte bitte hierzu unsere Rücksendungsbedingungen.

Wenn es beim Raffle von einem Modell verschiedene Farben/Styles geben sollte, dann kannst du pro Farbe/Style jeweils einmal am Raffle teilnehmen.

Bitte prüfe auch deinen Spam Ordner, manchmal landen die automatisch generierten Bestätigungsmails auch dort. Solltest du auch dort keine Bestätigung zur Teilnahem von uns finden, wende Dich bitte an unseren Kundenservice.

Bei einem Raffle kannst du nur mit PayPal bezahlen. Wenn Du an einem Raffle teilnimmst, wird der im Falle eines Gewinns zu zahlende Betrag auf deinem PayPal-Konto geblockt. Dieses Vorgehen ist einer der Wege, die wir gewählt haben, um sicherzustellen, dass die Auslosung so fair wie möglich ist und sich niemand mehrfach für einen Raffle einträgt.

Solltest du leider nicht beim Raffle  gewonnen haben, geben wir den Betrag natürlich sofort wieder frei und es entstehen keine Kosten für dich.

Glückwunsch! Wenn du bei dem Raffle gewonnen hast, wird der geblockte Beitrag von deinem PayPal Konto abgebucht, und du kannst dich schon bald auf dein exklusives Paar Sneaker freuen!

Wenn du nicht gewonnen hast, wird der gesperrte Betrag normalerweise innerhalb von 24 Stunden auf deinem PayPal Konto freigegeben. In dem seltenen Fall von besonders beliebten Produkten mit einer extremen Zahl an Teilnehmern, kann die Freigabe des geblockten Betragt im Extremfall bis zu 2 Werktagen dauern (Montag - Freitag, exkl. gesetzliche Feiertage). Viel Glück beim nächsten Raffle!

Bei den Raffle Artikeln fallen keine zusätzlichen Versandgebühren für dich an. Wie bei regulären Artikeln erfolgt der Versand innerhalb Deutschlands für Bestellungen über 80,00 € kostenlos. Für Bestellungen unter 80,00 € fallen innerhalb Deutschlands Versandkosten in Höhe von 4,99 € an. Eine Übersicht der Versandkosten für weitere Länder und Regionen findest Du hier.

Ja, du kannst einen Raffle-Artikel ganz normal zurückschicken. Bitte beachte hierzu unsere Rücksendungsbedingungen.

Der Versand von Graffitiartikeln erfolgt im Grunde genauso, wie der Versand von anderen Artikeln in unserem Online Shop.

Alle Produkte werden sorgfältig verpackt, sodass bei dem Transport keine Schäden entstehen und du dich schon bald über Dein neues Equipment freuen kannst!

Ja, du kannst Graffiti-Artikel zurückgeben, wenn sie originalverpackt sind.

Leider ist es aufgrund von Sicherheitsvorgaben nicht möglich, Sprühdosen ins Ausland zu verschicken. Wir bitten dich hierbei um Verständnis.